자주 묻는 질문
사진은 서버로 올라가나요?
바코드와 날짜를 읽는 화면은 올라가지 않습니다. 그 자리에서 글자로 바뀌고 이미지는 저장도 전송도 되지 않습니다. 상품 사진을 한 장 남기시면 먼저 기기에 저장되고, 동기화를 쓰는 유료 매장에서는 팀원이 같은 사진을 볼 수 있도록 그 매장 안에서만 공유됩니다. 공개되지 않으며 다른 매장은 볼 수 없습니다.
무료로 어디까지 쓸 수 있나요?
스캔·재고·FEFO 정렬·알림은 무제한으로 무료입니다. Pro 가 필요한 것은 셋뿐입니다: 팀원 초대, 기기 동기화·백업, 폐기 손실 리포트.
Pro 는 얼마인가요?
매장 단위로 연 39,000원이고 30일 무료 체험이 있습니다. 인원 제한은 없습니다. 직원이 몇 명이든 한 매장이면 하나입니다.
창고에 인터넷이 안 잡히는데요?
모든 등록과 수정은 기기 안에 먼저 저장되고, 연결이 돌아오면 알아서 올라갑니다. 통신이 끊긴 동안에도 스캔은 그대로 됩니다.
먼저 빼야 할 상품은 어떤 기준인가요?
입고 순서가 아니라 만료일 순서(FEFO)입니다. 나중에 들어온 물건이라도 기한이 짧으면 그게 먼저 나갑니다.
상품 이름이 이상하거나 부적절합니다.
등록 화면의 상품 이름 옆에서 바로 신고할 수 있습니다. 같은 이름에 신고가 둘 모이면 자동으로 내려갑니다. 로그인하지 않고 신고하시면 저희가 확인해 내립니다. 급하시면 위 이메일로 알려 주세요. 직접 내리고, 반복하는 계정은 차단합니다.
날짜를 잘못 읽었어요.
카메라는 읽기를 누를 때만 날짜를 읽고, 읽은 날짜로 칸을 채울 뿐 저절로 넣지는 않습니다. 넣기 전에 포장의 날짜와 같은지 보시고, 다르면 날짜 칸을 눌러 다시 치시면 됩니다. 읽기를 쓴 상품은 읽은 글자와 최종 날짜가 인식 개선에 쓰입니다. 이때도 사진은 올라가지 않습니다.
불편한 점을 짧게 알리고 싶어요.
앱의 설정 → 의견 보내기에서 버튼 하나만 누르셔도 개발자에게 바로 갑니다. 한 줄은 안 쓰셔도 되고, 로그인하지 않아도 보낼 수 있습니다. 답장이 필요하면 로그인한 뒤 “답장 받기”를 켜 주세요. 무엇이 함께 가는지는 개인정보 처리방침 2-6 에 있습니다.
쓰던 상품 목록을 옮겨 올 수 있나요?
네. 앱의 설정 → 상품 한 번에 넣기에서 엑셀 파일을 고르면 돼요(사장·점장). 토스 POS 의 상품 목록과 Beep 에서 내보낸 유통기한 목록은 그대로 읽고, 그 밖의 목록은 상품 목록 양식이나 유통기한 목록 양식의 칸 이름에 맞추면 읽어요. 파일은 폰 안에서만 읽습니다. 로그인한 채 넣으면 공유 목록에 이름이 아직 없는 상품만 바코드와 이름이 올라가요. 가격은 안 올라갑니다.
계정과 자료를 지우고 싶습니다.
앱에서 매장 나가기, 매장 삭제, 계정 삭제를 하시면 연결된 자료가 함께 지워집니다. 매장 삭제는 홈 맨 위의 매장 이름을 누르면 나오는 목록에서 혼자 쓰시는 매장 줄의 “삭제”로 합니다(사장만). 팀원이 있는 매장은 팀원을 모두 내보낸 뒤에 삭제할 수 있습니다. 매장을 삭제해도 구독은 저절로 해지되지 않으니 App Store나 Google Play에서 해지해 주세요. 위 이메일로 요청하셔도 처리해 드립니다.
부적절한 상품 이름 신고
상품 이름은 여러 사용자가 함께 채우는 공용 데이터입니다. 그래서 한 사람이 쓴 글자가 다른 매장 화면에도 뜹니다. 아무도 이름을 적지 않은 바코드에는 식품의약품안전처 “식품안전나라”의 공공데이터(바코드연계제품정보)에 있는 제품명을 제안하기도 하며, 앱의 등록 화면에 그 출처를 함께 표시합니다. 부적절한 이름을 보시면 어디서 온 이름이든 아래 두 경로 중 어느 쪽으로든 신고하실 수 있습니다.
앱에서 바로
등록 화면에서 상품 이름 아래의 신고를 누르고 사유(광고·스팸 / 욕설·비방 / 개인정보)를 고르시면 됩니다. 같은 이름에 신고가 둘 모이면 자동으로 내려갑니다. 로그인하지 않고 신고하시면 저희가 확인해 내립니다.
이메일로
support@salva.kr 으로 바코드와 보이는 이름을 알려 주시면 직접 내리고, 반복하는 계정은 차단합니다.