지원

막히면 사람이 답합니다

Salva 를 쓰다 막힌 것, 상품 이름이 이상한 것, 계정을 지우고 싶은 것 — 아래 이메일로 주시면 확인하고 답을 드립니다.

문의 이메일

efefeee1@gmail.com

영업일 기준 2일 안에 답장드립니다.

메일 보내기

자주 묻는 질문

사진은 서버로 올라가나요?

아니요. 카메라는 바코드와 날짜를 읽기 위해서만 켜지고, 읽고 나면 이미지는 저장도 전송도 되지 않습니다. 항목별 사진을 남기시면 그 사진은 기기 안에만 있습니다.

무료로 어디까지 쓸 수 있나요?

스캔·재고·FEFO 정렬·알림은 무제한으로 무료입니다. Pro 로 갈리는 것은 셋뿐입니다 — 팀원 초대, 기기 동기화·백업, 폐기 손실 리포트.

Pro 는 얼마인가요?

매장 단위로 연 39,000원이고 30일 무료 체험이 있습니다. 인원 제한은 없습니다 — 직원이 몇 명이든 한 매장이면 하나입니다.

창고에 인터넷이 안 잡히는데요?

모든 등록과 수정은 기기 안에 먼저 저장되고, 연결이 돌아오면 알아서 올라갑니다. 통신이 끊긴 동안에도 스캔은 그대로 됩니다.

먼저 빼야 할 상품은 어떤 기준인가요?

입고 순서가 아니라 만료일 순서(FEFO)입니다. 나중에 들어온 물건이라도 기한이 짧으면 그게 먼저 나갑니다.

상품 이름이 이상하거나 부적절합니다.

등록 화면의 상품 이름 옆에서 바로 신고할 수 있습니다. 같은 이름에 신고가 둘 모이면 자동으로 내려갑니다. 급하시면 위 이메일로 알려 주세요 — 직접 내리고, 반복하는 계정은 차단합니다.

날짜를 잘못 읽었어요.

확신이 없으면 자동으로 넘기지 않고 멈춰서 물어봅니다. 직접 고쳐 넣을 수 있고, 고쳐 주신 값은 인식 개선에 쓰입니다 — 이때도 사진은 올라가지 않습니다.

계정과 자료를 지우고 싶습니다.

앱에서 매장 나가기나 계정 삭제를 하시면 연결된 자료가 함께 지워집니다. 위 이메일로 요청하셔도 처리해 드립니다.

부적절한 상품 이름 신고

상품 이름은 여러 사용자가 함께 채우는 공용 데이터입니다. 그래서 한 사람이 쓴 글자가 다른 매장 화면에도 뜹니다. 부적절한 이름을 보시면 아래 두 경로 중 어느 쪽이든 됩니다.

앱에서 바로

등록 화면에서 상품 이름 아래의 신고를 누르고 사유(광고·스팸 / 욕설·비방 / 개인정보)를 고르시면 됩니다. 같은 이름에 신고가 둘 모이면 자동으로 내려갑니다.

이메일로

efefeee1@gmail.com 으로 바코드와 보이는 이름을 알려 주시면 직접 내리고, 반복하는 계정은 차단합니다.